사소함이 전체를 결정합니다. 그래서 더욱 더 우리는 기본기에 충실해야 합니다. 그리고 나의 하루 일과 중 아침에 내가 무엇을 하는지가 중요합니다. 가장 낮은 단계에서 가장 기초적인 일에 충실할 때 보잘 것 없는 사소함에 주의를 기울일 때 우리는 큰 성과를 이룰 수 있습니다. 나의 작은 행동이 반드시 누군가에게는 도움이 될 것입니다. 굳이 티내지 않아도 주변 사람들은 알아줍니다. 그러니 알아주지 않음에 상처받지 말고 대가를 기대할 필요도 없습니다. 작은 공로에도 칭찬을 아끼지 않는 조직 분위기를 만들어 가는 것이 좋습니다.